Question 1

Aynı gün teslimat hangi saate kadar geçerli?

Accepted Answer

İlçeye göre 12:00–15:00 arasında değişir. Ürün sayfasında ve sepette bölgenizi seçtiğinizde kesim saatini ve kalan süreyi görürsünüz.

Question 2

Hangi ilçelere teslimat yapıyorsunuz?

Accepted Answer

Kocaeli'nin 14 ilçe ve semtine: İzmit, Başiskele, Körfez, Gebze, Kartepe, Gölcük, Karamürsel, Darıca, Çayırova, Kandıra, Derince, Karşıyaka, Yahya Kaptan, Dilovası.

Question 3

Teslimat ücreti ne kadar?

Accepted Answer

İzmit merkez ve çevresi ücretsizdir; diğer ilçelerde 29–99 ₺ arasındadır. 1.500 ₺ üzeri siparişlerde teslimat ücretsizdir.

Question 4

Alıcı evde yoksa ne olur?

Accepted Answer

Kuryemiz alıcıyı arar; ulaşamazsa sizi arar. Komşu/kapıcıya bırakma seçeneğini onaylarsanız oraya teslim edilir, aksi halde aynı gün ikinci deneme yapılır.

Question 5

Teslimat fotoğrafı nedir?

Accepted Answer

Kuryemiz teslim anında çiçeğin fotoğrafını çeker; SMS ile takip linkinden görürsünüz.

Question 6

Sipariş verdikten sonra iptal edebilir miyim?

Accepted Answer

Sipariş 'Onaylandı' aşamasına kadar hesabınızdan iptal edebilirsiniz. Hazırlanmaya başlandıysa 444 41 27'yi arayın.

Question 7

Hediye notu ekleyebilir miyim?

Accepted Answer

Evet, 200 karaktere kadar hediye notu ücretsiz kartla gönderilir. Gönderen gizli seçeneğiyle adınız kartta görünmez.

Question 8

Ürün fotoğraftaki gibi mi gelir?

Accepted Answer

Çiçekler mevsimlik doğal ürünlerdir; tür ve renk korunur, çiçek çeşidi mevsime göre değişebilir.

Question 9

Hangi ödeme yöntemlerini kabul ediyorsunuz?

Accepted Answer

Kredi/banka kartı (iyzico güvencesiyle, 3D Secure), havale/EFT ve seçili bölgelerde kapıda ödeme.

Question 10

Fatura alabilir miyim?

Accepted Answer

Her siparişe bireysel veya kurumsal e-arşiv fatura düzenlenir; hesabınızdan indirebilirsiniz.

Question 11

Üye olmadan sipariş verebilir miyim?

Accepted Answer

Evet. Misafir olarak sipariş verip daha sonra 'siparişi hesabıma ekle' ile telefon doğrulamasıyla hesabınıza bağlayabilirsiniz.

Question 12

Özel gün hatırlatıcı nasıl çalışır?

Accepted Answer

Hesabınıza kişi ve tarih eklersiniz; 7 gün ve 1 gün önce SMS/e-posta ile hatırlatır, hediye öneririz.

Sık sorulan sorular

Teslimat

Sipariş

Ödeme

Hesap